搬家服务投诉较多付费前先清点物品是否齐全

日前,中山消费者李先生在网上找到一家号称有20多年历史的中山搬家公司,搬家过程中却发现有两名工人是临时从路边找来的,操作不规范,搬完后发现财物丢失。打电话交涉未果,李先生通过114查询证实此公司是盗用了其他公司名称非法经营。
杨小姐原计划今年4月3日早晨搬家,提前两天找到了一个公司。电话中对方报价340元,双方约好了搬家时间及地址。搬家当天早上,该公司打电话要求加收30元,理由是340元是上一个值班人开的价格,换班后,现在的值班人认为370元较合理。杨小姐与对方协商,该公司经理认为员工要求加价有道理。
据了解,今年以来,中山市消委会受理有关搬家服务的投诉、咨询近50起,消费者反映的主要问题有,搬运过程中损坏家具、家用电器等物品,丢失物品或物品被替换;搬运过程中发现搬家公司私下转包其他公司代为搬运;不能在约定时间内提供搬运服务;搬运工人私下索要其他费用;无照公司冒充正规公司招揽生意,发生问题后拒不承担责任。
为此,中山市消委会提醒消费者,在搬家过程中尽量仔细规划并主要注意以下问题,首先应选择正规的、信誉良好的公司;在搬运前应做好充足的前期准备,包括整理搬运物品目录、安排人力现场监督等;在搬家过程中,应向搬运人员指明重点保护的物品、易碎和怕压的物品,以便其安排摆放等细节问题;支付费用前,要先清点物品,仔细核对搬运物品目录,检查是否齐全;最后,对照搬运物品目录及时整理物品,如发现问题,及时与搬家公司协商解决,或向有关部门投诉。

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